効果的なコミュニケーション戦略の開発: データ

社内コミュニケーション戦略をうまく構築できなくても、あなたは一人ではありません。

なぜこれほど多くの組織が、効果的な社内コミュニケーション戦略の策定と維持に苦労しているのでしょうか?

場合によっては、単に優先順位が欠如しているだけです。 リーダーは、チームの調整、生産性の向上、組織の成功の達成において戦略的コミュニケーションが果たせる重要な役割を理解していない可能性があります。

場合によっては、リーダーが効果的なコミュニケーション戦略を構築するための時間、リソース、専門知識を単に持っていない可能性もあります。 そのため、彼らは曖昧なミッションステートメントに頼ったり、進化し続ける組織のニーズに適応しない厳格な計画を採用したりします。

どちらの状況も残念ではありますが、組織が次のことを行う場合には回避可能です。

まさにそれを行う方法は次のとおりです。

基礎を築く

効果的なコミュニケーション戦略を導入するには、基礎が必要です。 これを構築するには、次のことを行う必要があります。

所有権と責任を確立する

組織のメッセージングは​​、2 つまたは 3 つの一貫したソースから発信される場合に最も効果的です。 つまり、誰が誰に何を送信する責任があるのか​​を把握します。

このアプローチにより、コミュニケーションの一貫性が確保され、受信者間の信頼が構築され、混乱が解消されます。

見極めます重要業績評価指標 (KPI)

開封率などの通常のものを超えて、メッセージのパフォーマンスを測定するための適切な KPI を正確に指定します。 代わりに、次のようなエンゲージメント指標を使用してください。

これらの指標により、戦略の有効性をより微妙に理解できるようになります。

聴衆を知る

視聴者を小さなグループに分割して、各グループの共感を呼ぶパーソナライズされたメッセージを送信できるようにすることを検討してください。

特定の部門、部門、またはタイムゾーンをターゲットにすることで、適切な情報が適切な人に確実に届けられ、エンゲージメントと理解が促進されます。

選択するコミュニケーションチャンネル）

セグメントに適切なチャネルを選択する前に、従業員がどのチャネルを使用し、好むかを知る必要があります。

それを知るには、アンケートを実施します。 従業員の使用状況、どのチャネルが最も効果的であるか、改善の提案があるかどうかについて質問します。 組織がすでにコミュニケーション ツールを導入している場合は、使用状況データを分析して、どのチャネルが最も広く使用されているかを特定します。

作成する企業の取り組みとの連携

メッセージが会社の全体的な目標や優先事項と一致していることを確認し、それらの目標が変化した場合に適応できるように準備してください。

また、過度な計画にも注意してください。 詳細なメッセージング計画は役立つ場合もありますが、会社の優先順位が予期せず変更された場合には、それらは時代遅れになる可能性もあります。 柔軟性により、メッセージの関連性を維持し、組織の進化するニーズに合わせて調整することができます。

ベンチマークを設定する

組織が犯す間違いの 1 つは、自分たちを自分たちとだけ比較することです。

開封率が 5% 向上することは賞賛に値しますが、業界標準がその 2 倍である場合、正確な状況を把握できない可能性があります。

自社の状況を包括的に理解するには、業界標準とベスト プラクティスを反映した外部ベンチマークを考慮することが不可欠です。

競合他社との比較を確認したい場合は、2023 年の無料ベンチマーク レポートをダウンロードしてください。 このレポートは、世界中の約 1,400 万人の従業員に宛てられた 30 億を超える社内電子メールから得た電子メール インテリジェンスを提供します。

週の初めにメッセージを送信する

メッセージを送信するのに最適な時間はいつですか? 私たちの調査では、次の 2 つのことがわかりました。

なぜ？ 私たちが疑っているのは、月曜日には人々は週末の後に追いつき始めているが、まだ完全に調子に乗っていないのではないかということです。 火曜日までに、従業員は落ち着き、読書を受け入れるようになる可能性が高くなります。